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Meilleure IA pour réduire la Durée Moyenne de Traitement (DMT) et coacher les téléconseillers

30 mai 2026

Comment la transcription automatique propulse la réduction DMT et le coaching de vos agents en 2026

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30 mai 2026

Optimisez la transcription automatique pour diviser par deux la DMT de vos agents en 2026

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IA pour automatiser le remplissage des grilles d'évaluation QA et le coaching des agents

30 mai 2026

Découvrez comment Faster-Whisper automatise vos grilles d'évaluation QA et booste vos agents en 2026

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IA pour automatiser le remplissage des grilles d'évaluation QA et le coaching des agents

30 mai 2026

Optimisez le coaching des agents avec la transcription automatique Faster-Whisper en 2026

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FAQs

Foire aux questions

De la mise en place à l'assistance, voici les réponses dont vous avez besoin pour vous lancer plus rapidement et en toute confiance.

Commencer

Comment Cogly AI traite et transcrit nos appels audio ?

Contrairement aux autres plateformes qui utilisent des API tierces (comme OpenAI) et exportent vos données à l’étranger, Cogly AI dispose d’un pipeline Speech-to-Text (STT) souverain et interne. Vos fichiers audio sont traités directement sur nos GPU Google Cloud dédiés grâce à des modèles acoustiques hautement optimisés (Faster-Whisper). Cela garantit des vitesses de transcription ultra-rapides, une scalabilité de niveau entreprise et un contrôle total de votre file de traitement.

Où sont stockées nos données et êtes-vous conformes au RGPD ?

Que se passe-t-il si l’infrastructure GPU interne est saturée ?

Comment CoglyAI analyse les appels ?

Quels types d’équipes ou de configurations d’appels sont supportés ?

Qu’est-ce que le “Score QA Automatisé” ?

Comment les minutes incluses sont-elles calculées ?

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon abonnement ?

Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?

Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité de nos données audio ?

Quels types d’intégrations CRM proposez-vous ?

Quelle est la différence entre le Support Prioritaire et un Customer Success Manager dédié ?

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Foire aux questions

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Libérez vos équipes des tâches d'écoute manuelles grâce à l'IA

De l'évaluation des grilles de QA à la rédaction des résumés d'appels, automatisez les processus chronophages pour permettre à vos managers de se concentrer sur le coaching des agents.

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