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Foire aux questions
De la mise en place à l'assistance, voici les réponses dont vous avez besoin pour vous lancer plus rapidement et en toute confiance.
Comment Cogly AI traite et transcrit nos appels audio ?
Contrairement aux autres plateformes qui utilisent des API tierces (comme OpenAI) et exportent vos données à l’étranger, Cogly AI dispose d’un pipeline Speech-to-Text (STT) souverain et interne. Vos fichiers audio sont traités directement sur nos GPU Google Cloud dédiés grâce à des modèles acoustiques hautement optimisés (Faster-Whisper). Cela garantit des vitesses de transcription ultra-rapides, une scalabilité de niveau entreprise et un contrôle total de votre file de traitement.
Où sont stockées nos données et êtes-vous conformes au RGPD ?
Que se passe-t-il si l’infrastructure GPU interne est saturée ?
Comment CoglyAI analyse les appels ?
Quels types d’équipes ou de configurations d’appels sont supportés ?
Qu’est-ce que le “Score QA Automatisé” ?
Comment les minutes incluses sont-elles calculées ?
Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon abonnement ?
Puis-je modifier ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité de nos données audio ?
Quels types d’intégrations CRM proposez-vous ?
Quelle est la différence entre le Support Prioritaire et un Customer Success Manager dédié ?
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Libérez vos équipes des tâches d'écoute manuelles grâce à l'IA
De l'évaluation des grilles de QA à la rédaction des résumés d'appels, automatisez les processus chronophages pour permettre à vos managers de se concentrer sur le coaching des agents.
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